Fragen zur Gruppe

Wofür ist die Gruppe da?

Die Gruppe möchte ein Informationsschalter und die erste Anlaufstelle für neue und bereits bestehende Mitglieder sein. Hier könnt ihr euch informieren, erhaltet schnelle Hilfe und bekommt weiterführende Empfehlungen an die Hand. Ziel ist es, eure Fragen rund um den JOYclub zu beantworten oder euch an die richtigen Ansprechpartner weiterzuleiten. Auch wenn ihr noch keine konkrete Frage habt, findet ihr bei den JOY-Guides Inspiration und Anregung für weitere Schritte im JOYclub.

Muss ich Gruppenmitglied werden, um meine Frage stellen zu können?

Nein, alle JOYclub-Mitglieder können ihre Fragen in den offenen Bereichen der Gruppe loswerden. Nur die Guides werden Mitglied der Gruppe.

Welche Aufgabe haben die JOY-Guides?

Die JOY-Guides geben eine erste Hilfestellung für Mitglieder, die sich im JOYclub besser vernetzen und unsere Community optimal nutzen wollen. Die JOY-Guides bieten persönliche und individuelle Unterstützung an und können einfache Fragen zum JOYclub beantworten. Sie kennen sich mit den Angeboten unserer Community aus und können den Weg dahin entsprechend weisen. Sie heißen die Mitglieder im JOYclub willkommen und haben ein offenes Ohr für individuelle Fragestellungen und Probleme. Durch sie findet ihr Anregungen für euren eigenen, individuellen Weg im JOYclub.

Wer sind die JOY-Guides?

Die JOY-Guides sind eine Gruppe von ehrenamtlich engagierten Mitgliedern, die bereits einige Zeit im JOYclub angemeldet und aktiv sind. Unsere Guides sind in der Community gut vernetzt und haben Erfahrungen gesammelt, die sie mit anderen teilen. Sie kennen unsere https://www.joyclub.de/hilfe/ und wissen, an welcher Stelle weiterführende Informationen zu finden sind. Manche Guides kennen sich besonders gut mit einer bestimmten Neigung aus und wissen entsprechend ihrer Altersgruppe, ihrer Region oder ihres Beziehungsstatus, wo für die hilfesuchenden Mitglieder interessante Anregungen zu finden sind.
Guides helfen, weil sie den JOYclub zu einem schöneren Ort machen wollen, nicht weil sie dafür Geld bekommen.
Guides begeistern andere für ihre Interessen, sie geben keine Gebrauchsanweisung.
Guides wissen, wo etwas steht, sind aber keine wandelnden Lexika.
Guides helfen, sie belehren nicht.
Guides pflegen einen gleichberechtigten Umgang mit den Mitgliedern, ihr Tonfall ist freundschaftlich und nicht belehrend. Denn: wir waren alle mal neu im JOYclub.
Guides können auch mal falsch liegen, sie sind nicht der Support.
Guides sind ehrenamtliche Helfer, keine Angestellten des JOYclubs.
Guides sind Menschen mit Gefühlen, keine unfehlbaren Götter des JOYclubs.
Guides halten sich grundsätzlich an die Spielregeln, aber auch sie können einmal Fehler machen.

Was kann die Gruppe nicht leisten?

Die Gruppe ist ein Wegweiser durch den JOYclub, hier helfen Mitglieder Mitgliedern. Die Guides sind daher auf einer Ebene mit allen Fragestellern und haben keinen Anteil an Entscheidungen des JOY-Teams.
Deswegen dient die Gruppe nicht dem individuellen Support für spezifische, technische Nachfragen, beispielsweise zum Profilstatus, technischen Problemen oder aber für Beschwerden oder Verbesserungsvorschläge. Habt ihr Anliegen dieser Art, lasst uns bitte eine Supportanfrage zukommen.
Hinweis: die Vorschläge der Guides sind keine Garantie dafür, dass euch eine verlinkte Gruppe als Mitglied aufnimmt, dass euer Forenthema die Themenprüfung passiert oder ihr zu einer empfohlenen Veranstaltung Zutritt bekommt.

An wen wende ich mich, wenn ich Fragen zur Gruppe habe?

Ist deine Frage eher allgemein gehalten, dann beantwortet sie dir das JOY-Team gerne über eine Supportanfrage .
Bezieht sich dein Interesse jedoch auf einen konkreten Sachverhalt, können dir die JOY-Guides in der Gruppe am besten helfen.
Falls du als Basismitglied die entsprechenden Mitglieder nicht anschreiben kannst, hast du die Möglichkeit, im Kontaktthread (Link einfügen) Kontakt zu den JOY-Guides aufzunehmen oder einen Beitrag im Gruppenforum zu schreiben und deine Frage dort zu formulieren.

Wie kann ich mich als Basismitglied an die Gruppenmoderatoren wenden?

Hier kannst du die Gruppenmoderatoren um Kontaktaufnahme bitten, wenn du Basismitglied bist. Sie nehmen daraufhin direkt Kontakt per ClubMail mit dir auf:
JOY-Guides: Kontakt zu den Joy-Guides

Werden meine Anfragen diskret behandelt?

Die Richtlinien der Gruppe halten die Guides dazu an, diskret mit den Fragen der Mitglieder umzugehen. Vertraulich geteilte Inhalte sind durch unseren Community-Guide “Kommunikation im JOYclub bietet dir Sicherheit” (siehe Community-Guide) geschützt.

Welche Voraussetzungen muss ich als JOY-Guide erfüllen?

Angehende JOY-Guides sind aktiv, konstruktiv und kennen sich im JOYclub aus. Sie schätzen den JOYclub für die vielfältigen Kommunikationsmöglichkeiten im Forum, in den Gruppen oder im Chat. Ihr Expertenwissen auf einem Spezialgebiet (bspw. BDSM-Szene) ist nicht zwingend notwendig, aber ein guter Zusatz!

Wie werde ich JOY-Guide?

Als JOY-Guide könnt ihr euch entweder mit einem aussagekräftigen Motivationsschreiben selbst bewerben oder ihr werdet in die Gruppe eingeladen. Grundvoraussetzung ist die erfolgreiche Echtheitsprüfung sowie die Akzeptanz der Nutzungsbedingungen und des Community-Guides des JOYclubs. Hier erfährst du mehr: JOY-Guides: Der Gruppe beitreten

Warum gibt es Partnergruppen?

Die JOY-Guides sind für die Begrüßung neuer Mitglieder und für ein erstes Wegweisen da. Wir haben im JOYclub noch andere wichtige Gruppen, mit denen die Guides eng zusammenarbeiten.
Zum Beispiel die JOY-Angels, die sich um eine konstruktive und wertschätzende Grundstimmung im Forum kümmern oder die Chat-Mods, die bei Hilferufen im Chat an die Netiquette erinnern.